Équipes & demandes

Constituer vos équipes, recevoir les demandes du terrain et les transformer en tâches.

• Créer une équipe — Créer une équipe, la nommer, lui donner une couleur, y rattacher des projets et affecter en masse les projets sans équipe.
• Ajouter un membre à une équipe — Ajouter ou retirer une personne dans une équipe, inviter quelqu'un hors de l'organisation, et comprendre la portée du rôle d'équipe.
• Créer un formulaire de demande — Construire un formulaire public pas à pas : champs, projet de destination, équipe propriétaire, règles d'affectation et publication.
• Partager le lien et suivre une demande — Envoyer une demande depuis un téléphone, sans compte : parler ou écrire, joindre une photo, puis suivre la réponse.
• Traiter les demandes reçues — Où arrivent les soumissions des formulaires, comment les trier, les convertir en tâche et savoir qui en est responsable.
• Les tickets de support — À quoi sert un ticket, en quoi il diffère d'une demande, et comment le mener d'« Ouvert » à « Clos ».
• Discuter dans un projet — La discussion rattachée à un projet : mentions, fils, pièces jointes, et ce qui relève de la discussion plutôt que d'un commentaire de tâche.